國科會為使所屬各園區管理局服務品質能有公正、客觀及一致性之評比指標，並促使各園區管理局注重服務對象之滿意度，進而達到提升服務品質之目的，辦理「科學園區滿意度調查」計畫，並作為中程施政計畫評量指標之一。
一、研究設計
廠商滿意度模型包含「園區形象」、「園區基本資源」、「園區服務品質」、「抱怨處理」、「忠誠信任」、「整體滿意度」等六大構面。
二、調查過程與發現
本案調查方式採電子問卷為主，輔以電話訪問等方式，針對2025年底前已入區登記園區廠商進行普查，南科問卷回收率達84.30%（廠商家數共計223 家，成功訪問188 家廠商）。
2026年調查六個滿意度構面中，以「園區形象」構面分數最高（92.13 分），其次依序為「意見處理」（91.52 分）、「整體滿意度」（91.18分）、「園區服務品質（90.93 分）」、「園區基本資源」（90.77 分）及「忠誠信任」（90.63 分）。鑑於本調查目的在於提升園區整體服務品質，因此以「整體滿意度」作為最主要的評估指標。
